DXの先に何があるのか？まずは基本から学び、変革に企業が本気で取り組む必要性を感じる

荒瀬光宏さんの『１冊目に読みたい DXの教科書 (なるほど図解)』を手に取って、読もうと思ったのは、DXって実際のところ、どんなものなのか？具体的にどんなことが起こるのか？を理解したいという欲求からです。

 

確かに、この本は１冊目に読むべきDXに関する教科書だと納得しました。

 

 

 

とりあえず、デジタル化すればいいという勘違いの山

DX（デジタルトラフォーメーション）という言葉がビジネス界隈で取り上げられて、経営者も今後の経営課題のコアとして発表するケースが増えています。

 

実際のところ、ペーパレスを推奨したり、一部の業務をRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）化したり、オンライン会議にする程度で、DXを達成したように語る人もいるのは違和感しかありません。

 

DXの真髄を理解せずに、フレーズが先走り、勘違いをしているケースが多いのではないでしょうか。

 

DX=デジタルトランスフォーメーションによって何が変わるのか

そもそも、DX=デジタルトランスフォーメーションとは何なのか、という基本のキから考えてみましょう。

 

企業のDXについては、経済産業省が2018年に「デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン」（DX推進ガイドライン）で、下記のように定義しています。

 

企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。

 

究極的には、体験価値を向上させることで企業価値を高めるということにつながるという考え方だと読み込むと、分かったようで難しく感じます。

 

だからこそ、デジタル庁を作り、日本のDXを加速させようと国歌をあげて旗振りをしているのですが、現実問題として、遅れているのは事実です。

 

IoT、５G、ビッグデータ、データサイエンス、人工知能（AI）、ロボット技術とRPA、クラウドといったデジタル技術そのものは、徐々に広がっているものの、これをビジネスとうまく繋げて成功していると言える事例が目立たないのが現状です。

 

もちろん、技術だけでなく戦略として、デザイン思考、カスタマージャーニーマップ、各種のフレームワーク、プラットフォーム関係図、リーンキャンパスなどの手法も加味しなければいけないとなると、難しさがさらに増してきます。

 

会社の事業も社会の課題も大きく変わるアプローチこそがDXだ！

ビジネスモデルを変える決断をする経営トップが本気で取り組むことでしか、DXは成功し得ないと読むと、日本企業にとってハードルが高い状況だと納得せざる得ません。

 

つまり、今までの情報やデータに関する考え方だけでも古くなり、ビジネスや社会全体の仕組みまで変えてしまうアプローチをDXとして行うわけですから簡単ではないのは事実です。

 

それだけに、課題を解決することに真摯に取り組み、組織を作り、ゴールに向かって突き進んでいける体制を作ることが最優先です。

 

もちろん、技術や戦略もアップデートされているので、この領域のリスキリングも不可欠。

 

変化に対してどこまで適応できるのか、ということが重要なのです。

 

具体的にDXの効果を感じるために

『１冊目に読みたい DXの教科書 (なるほど図解)』の中で、具体的なビジネス展開の事例として、コマツが重機（モノ）から、顧客企業が計画通りに工事を施工できること（コト）へ提供価値のシフトを行なったことが印象的でした。

 

コマツは、重機をデジタルサービスと連動することで、稼働に関するデータを収集するデバイスに変えるという考え方の大きなシフトに成功したというのだから、驚きです。

 

他のモデルも、事例としてユーザーベースの利便性の実感とビジネスとしてのメリットや価値を理解しようとすると、まだまだ難しいと感じてしまう人が多いはずです。

 

また、本の中でも語られていた通り、DXは短期的な成果は出ないので、6年程度のスパンで実績を出そうという中長期的な計画プランであるべきで、進行中のDXの取り組みの成否は、まだしばらく先にならないとわからないのでしょう。

 

時代の変化の中で生き残るにはDXに対応していくしかない

『１冊目に読みたい DXの教科書 (なるほど図解)』には、今まで読んだり、学んできた技術や考え方のいろいろな本のパーツがつながり、社会を大きく変えようとしているフェーズにいることに気付かされます。

 

DXにゴールはありませんが、敢えて言うならば、変化し続ける組織になることがゴールと言えます。

 

私自身に一番響いたフレーズです。

 

つまり、一定のゴールが決まっているのではなく、変化し続けて、適応して発展していく組織でなければ生き残れないのがDXの本質だという認識に心が打たれたのです。

 

先行きが不透明で予測できない時代、VUCAだからこそ、DXの波に乗って、自分自身も会社も、社会も変化していくことが不可欠なのです。

 

 

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