スターバックスのブランドが強い理由とは
“マーケティングはすべての社員の仕事の一部である。”
マーケティングは専門会社や部署が、施策を考えて実践するもの、という考え方があります。
テレビCMよりも重要なマーケティングとして
・店舗での体験
・お客様とのかかわり
・地域とのかかわり
の３点を上げています。
『スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?』（ジョン・ムーア）
お客様の体験にお金を払ってもらっているという発想は、今までのコーヒーショップや喫茶店、飲食業にはないものではないでしょうか。
”未来の成功は、過去の成功の中にある。”
”お客様に親愛の情報を持ってもらいなさい。”
”ブランドは、人の情熱によって生み出される”
”世界を変える志を持て”
スタバックスの強いブランドについて、役員・経営者の言葉をまとめられた一冊。
日本のスタバ目線ではない点が特徴です。言葉の重みや深さなどスケール感が違います。
宣伝広告ではなく、スタバは出店を増やすこと、サービスの質を高めること、人材育成を強化することなどを通して、圧倒的に強いブランドとなり、多くの人々に指示されてきていることがわかります。
ベースが８年前に書かれているにも関わらず、新鮮さを失わないのは、経営哲学として、異彩を放っているからだと思います。
スタバに学びたいというビジネスマン、経営者予備軍にはオススメの一冊です。
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投稿者プロフィール
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【サードプレイス】ブロガー 、安斎輝夫。長年サラリーマンとして家庭と職場だけの生活に疑問を持ち、2017年から「サードプレイス」を研究・実践し、人と人をつなぐコネクターな存在になろうと決める。
Expand your life with energy and support. というミッションを定めて、人生を一緒に拡張していける仲間を増やすために活動を展開。月1回のリアルなイベント「サードプレイス・ラボ」の運営するリーダー（主宰者）。また、6人で執筆する、週刊「仲間と一緒にワクワクしながら、大人が本当の夢を叶える！サードプレイス・メルマガ」（まぐまぐ）の編集長。Facebookページおよびグループの「サードプレイス・ラボ」も運営中。
